Politique d'annulation et de remboursement

Politique d'annulation et de remboursement

Chez Bella Trips, nous comprenons que les plans peuvent changer. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation et de remboursement avant de réserver.

Annulation par l'invité

Les annulations effectuées 24 heures ou plus avant l'heure prévue du voyage donnent droit à un remboursement intégral.

Les annulations effectuées moins de 24 heures avant la date du voyage ne sont pas remboursables.

Les personnes qui ne se présentent pas ne sont pas remboursées.

Annulations dues aux conditions météorologiques ou à la sécurité

Si un voyage est annulé par Bella Trips en raison des conditions météorologiques, de l'état de la mer ou pour des raisons de sécurité, les clients se verront proposer une offre :

un remboursement intégral, ou

La possibilité de reporter le rendez-vous à une autre date disponible.

Modifications des réservations

Les changements de date ou d'heure sont soumis à disponibilité et doivent être demandés au moins 24 heures à l'avance.

Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront effectués en utilisant la méthode de paiement originale.

Les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables, en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Contact

Pour les demandes d'annulation ou de remboursement, veuillez nous contacter via :

Courriel : support@bellatrips.com

WhatsApp : +201222352968